Retur og refusjon

Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Ta kontakt før du sender varen i retur, slik at du får riktig returadresse og praktisk informasjon.

Etter at du har meldt fra om at du angrer, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Du er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig.

Returkostnad

Ved ordinær bruk av angreretten betaler kunden returkostnaden, med mindre annet er avtalt. Dersom varen er feil, skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, dekker vi nødvendige returkostnader.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra tilbakebetalingen der loven tillater det.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med gjeldende lov, normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Ved full retur omfattes også kostnaden for rimeligste ordinære leveringsmåte som ble tilbudt ved kjøpet. Tilbakebetaling kan holdes tilbake til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Reklamasjon

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. Dersom varen har en mangel, er skadet eller feil levert, gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon. Kontakt oss så snart som mulig og legg gjerne ved bilder som viser feilen.

Produksjon på bestilling

Våre produkter produseres normalt på bestilling. Dette begrenser ikke lovbestemt angrerett for standardvarer. Varer som eventuelt er særskilt personalisert etter kundens egne spesifikasjoner kan være unntatt der angrerettloven åpner for det.